IAS Studio — INTELINET

🧠 Agentes / centro de entrenamiento

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⚡ Skills / capacidades del agente

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📄 Documentos / base de conocimiento

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💬 System Prompt / personalidad del agente

Prompt activo

Variables disponibles en el prompt

{cliente_nombre} {plan_nombre} {estado_servicio}
{rx_signal_dbm} {calidad_señal} {pppoe_usuario}
{deuda_total} {tickets_abiertos} {estado_olt}

Tono del agente

Nombre del asistente

Dialecto

🤖 Modelos / local y cloud

Router — triaje de intención

Agente principal — diagnóstico

Thinking mode

Activar razonamiento extendido (Gemma 4)

Agrega ~4s de latencia pero mejora diagnósticos técnicos complejos. Solo aplica al modelo agente, no al router.

Estado Ollama IAS

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🔑 APIs externas / fallback cloud

Proveedores configurados

Reglas de escalado a cloud

Sentimiento ENOJADO → escalar a

Diagnóstico inconcluso → escalar a

⚙️ Configuración / sistema

Comportamiento del Agente

Nombre del bot

Tono de respuesta

Máx tokens por respuesta

Gateway IAS

URL del Gateway

URL Ollama IAS

WhatsApp Business

Phone ID

Access Token

Verify Token

Sesiones

Timeout de sesión (minutos)

Máx mensajes en contexto

📚 Aprendizaje / respuestas humanas

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⭐ solo oro

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🌙 Horarios / turnos por área

Área

Fuera de este horario y sin takeover humano, la IA responde automáticamente si su confianza RAG ≥ umbral del agente. Si no, envía mensaje genérico avisando el horario.

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